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纠纷调处中心主要职责

更新日期:2012-3-22 作者: 许昌市保险行业协会 来源: 未知 查看:4059

  

1.受理保险矛盾纠纷,提供保险咨询,受理行业内外投诉,接待群众来电、来信、来访,并进行登记、研判和流转,做好保险矛盾纠纷非诉讼调解、转办处理和督查回访工作。

2.对各会员单位矛盾纠纷调处工作进行检查指导、协调沟通,对行业内调解人员进行业务培训和指导,提出奖惩建议。分析并通报保险矛盾纠纷调处工作情况,总结推广先进典型和经验。

3.搞好分析预测,及时应对、上报跟踪许昌辖区内重大矛盾纠纷、群体性事件和突发性事件的情况,及时向领导报告重大社会矛盾和难点热点纠纷情况。

4.对适宜诉调对接解决的各类保险案件,指导和联络行业调解员或配合协助法院、司法等部门做好辖内各类保险矛盾纠纷的调处工作。

5.着力构建“大调解”对接机制,实现行业调解、行政调解、司法调解的有效衔接和配合。

6.做好驻点法院的协调沟通工作,有重要活动或其他事项及时汇报领导。

7.做好案件材料的登记、流转和档案管理工作。

8。做好信息报送及领导交办的其他工作。

 

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